La consultora Capgemini ha elaborado una infografía con 10 preguntas acerca de la experiencia digital de los consumidores.
En la infografía se dan 10 respuestas sobre lo que nos puede ayudar y 10 sobre lo que perjudica en los negocios. Muchos de los temas sobre los que gira la infografía tratan sobre si realmente conocemos “quien es nuestro consumidor” o “se escucha y se responde a los consumidores en social media”.
El estudio concluye con la conclusión de que el 26% de las empresas dicen sí a poner digital en el núcleo de su negocio.
