En la sede de la Escuela Universitaria de Diseño, Innovación y Tecnología, ESNE, y con una asistencia de unos 300 profesionales de la industria de la publicidad, por cuarto año consecutivo se ha celebrado la IV Jornada de la Eficacia que organiza la Asociación Española de Anunciantes (aea), con la asesoría estratégica y organización de Grupo Consultores.
A la celebración de una mesa redonda con ponentes nacionales que han debatido sobre el “nuevo diálogo social entre las empresas y sus marcas con las personas” le ha seguido una serie de charlas impartidas, en su mayoría, por ponentes internacionales principalmente de casos ganadores de eficacia en el Festival de Cannes, como ha sido el de “Dove”, campaña más premiada en la historia de dicho certamen con un total de 20 leones. “El nuevo diálogo social entre las empresas y sus marcas con las personas” ha sido el leit motiv iniciado en los tres encuentros del Comité de Expertos del Club de Jurados de los Premios a la Eficacia que se han mantenido este año y cuyas conclusiones han expuesto algunos de los representantes de dicho Comité, como han sido: Nieves Durán, directora general de Estrategia y Gestión de Marca de Tapsa|Y&R; Jesús María Moreno, jefe de Servicios de Marketing de Nintendo Ibérica; y José María Sanabria, ceo de GroupM, todos ellos bajo la dirección del moderador Pepe Martínez, director de marketing de Millward Brown, y presidente de Aneimo.
Bajo una visión autocrítica, se le podría adjudicar un “regular” a las empresas en la puesta a punto que están acometiendo en el nuevo diálogo con las personas. Actualmente el 85% de las webs son estáticas en cuanto a mantener dicha conversación, y sólo un 30% de los ceos, según la lista Fortune – un estudio sobre 500 marcas -, tiene en cuenta a los medios sociales. Ante ello, ya hay mucho trecho recorrido en la reconversión de las empresas pero conviene no dejar de lado premisas tan importantes como: valorar en mayor medida la comunicación interna, aquella que hacen los propios empleados según su compromiso y fidelización con su empresa, “el ROI del engagement interno”, que actualmente supone una media de un 16% de la cifra de negocio; contribuir a aliviar las tensiones de las personas en su día a día; demostrar por encima de todo la honestidad en las actuaciones, como afirma el consultor en marketing, Félix Muñoz, que “lo que pienses, digas y hagas tenga total coherencia”; lo que significa dejar el egocentrismo de la comunicación unidireccional de la empresa para ponerse al servicio de lo que le interesa a la sociedad.
