Digitex, multinacional que proporciona una experiencia de cliente única basada en operativas eficientes, consultoría e implementación de procesos y soluciones tecnológicas avanzadas ha firmado un acuerdo con Genesys para mejorar su oferta de valor en el ámbito de la gestión multicanal y de la experiencia de cliente.
Genesys cuenta con soluciones multicanal de experiencia de cliente y para contact center, tanto en la nube como en instalaciones físicas. Entre ellas, destaca la plataforma “Genesys Customer Experience Platform” que hace posibles unos procesos óptimos para el cliente en todos y cada uno de los puntos de contacto, canales e interacciones, convirtiendo así a los clientes en valedores de la marca.
El acuerdo entre las compañías aplica inicialmente a España aunque está previsto que se extienda en Latinoamérica, mercado donde Digitex cuenta con presencia local en seis países.
