Gas Natural Fenosa ha lanzado su nuevo posicionamiento empresarial y comunicacional dirigido a todos sus públicos de interés, con el que destaca el cumplimiento de los hechos anteponiéndolos a los dichos, con un claro enfoque al cliente.
El nuevo posicionamiento se da a conocer a través de una campaña publicitaria en grandes medios que destaca aquellas acciones, productos y servicios que pone a disposición de sus clientes para hacerles la vida más fácil y confortable.
Para el lanzamiento del nuevo posicionamiento se han escogido tres productos o servicios diferenciadores como son la Tarifa Plana de Luz y Gas, a través de la cual Gas Natural Fenosa permite a sus clientes pagar la misma cuota cada mes y evitar de esta forma los altibajos en sus facturas; la devolución de la diferencia del importe facturado cuando existe disconformidad con la lectura por parte del cliente; y el servicio de resolución de averías en calderas o electrodomésticos en menos de tres horas. Durante las próximas semanas, la campaña irá incorporando nuevos hechos con el objetivo de explicar a los clientes sus acciones, productos y servicios y el resto de sus compromisos cumplidos.
La campaña publicitaria, que se ha producido con la colaboración de la agencia creativa, Contrapunto, y la de medios, Arena (Havas Media Group), tendrá difusión durante las próximas semanas en televisión, prensa escrita, online, radio, redes sociales y exterior. La compañía ha creado también el espacio www.hechos.gasnaturalfenosa.com a través del cual se puede consultar información adicional sobre cada uno de los hechos que se irán dando a conocer a través de la campaña.
