La principal misión de Maxcom es conectarse con sus clientes, por lo que en el 2014 contrató a la multinacional tecnológica Deyde Data Quality, con el fin de implementar MyDataQ, un sistema de Calidad de Datos que enriquece y optimiza los nombres y direcciones postales de sus clientes con coordenadas X-Y para obtener una visión única de sus consumidores.
MyDataQ provee a Maxcom de herramientas para mejorar la calidad de la información almacenada en sus bases de datos relativas a los nombres y direcciones postales de sus clientes, así como para enriquecerlas con coordenadas geográficas y obtener la visión única de sus clientes. El tratamiento de mejora de la calidad de las direcciones postales puede resumirse como un proceso que identifica aquellas direcciones que son imposibles de localizar, que corrige las direcciones que son incorrectas y generan devoluciones de correo, y que verifica y actualiza los códigos postales, entre otras funciones.
En cuanto al tratamiento de los nombres, MyDataQ permite su limpieza y estandarización, marcando los nombres no identificables, diferenciando personas morales de físicas y, para estas últimas, separando nombres y apellidos e identificando hombres y mujeres. MyDataQ permite a maxcom también la localización de clientes duplicados en sus bases de datos, lo que supone un importante ahorro de costes al evitar envíos postales duplicados así como la obtención de la visión única de cliente, que desemboca finalmente en un aumento en la calidad de los servicios prestados.
Por último Maxcom enriquece con MyDataQ las direcciones postales de sus clientes con coordenadas geográficas, lo que abre un nuevo abanico de posibilidades para Maxcom en el ámbito de los sistemas de información geográfica (GIS): la representación geográfica de sus clientes, potenciales, oficinas propias, oficinas de la competencia, etcétera, permite a Maxcom realizar análisis que doten a la compañía de información crítica para la toma de decisiones.
