La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) entregó ayer los II Premios DEC a las empresas que realizan las mejores prácticas en esta disciplina, resultando ganadoras Metlife, Mutua Madrileña, Room Mate Hotels y Proyecta Gestión de Servicios. Además, el premio al CEO impulsor de la Experiencia de Cliente fue para Pedro Serrahima, de Pepe Phone.
El Auditorio Distrito Telefónica en Madrid acogió el II Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente. Ponentes del máximo nivel analizaron a lo largo de la jornada ante los más de 400 asistentes la situación, tendencias y retos de esta disciplina.
La jornada finalizó con la entrega de los II Premios DEC, esculturas del artista Francisco Argiz. Los ganadores de las diferentes categorías fueron:
- Premio Mejor Estrategia: Room Mate Hotels.
- Premio Mejor Proyecto de Customer Journey: Proyecta Gestión de Servicios.
- Premio Mejor Proyecto de Involucración de Empleados: Metlife.
- Premio al CEO/Directivo impulsor: Pedro Serrahima, de Pepe Phone.
- Marca Mejor Valorada por sus clientes: Mutua Madrileña.
- Mención especial del jurado a Grupo Envera por su proyecto para la involucración de los empleados.
