Wunderman, agencia pionera en España en el diseño y desarrollo de campañas de RTM, señala los 5 parámetros clave que definen la verdadera estrategia de Marketing en tiempo real.
Según los datos del estudio “Real Time Marketing Insights” de la DMA y Neolane, el 43% de los profesionales del marketing asocia RTM con dinamización de contenidos personalizados, un 13% con dinamización de contenidos entre canales de marketing tradicional, un 12% con la capacidad de gestionar una respuesta rápida en un acontecimiento multitudinario y un nada desdeñable 11% lo equipara a poder dar respuesta con humor en el momento oportuno.
Wunderman apunta los 5 parámetros imprescindibles que definen esta disciplina: la actuación por parte del usuario que supone un aprendizaje continuo, la respuesta inmediata, relevante y personalizada según la actuación del usuario, la automatización y respuesta para llegar al cliente en el momento en el que tiene mayor interés por una marca, la multicanalidad y aplicación en todo tipo de canales, no solo en redes sociales y, por último, la adecuada personalización del contenido para un mayor disfrute por parte del consumidor.
