En el Mobile World Centre de Barcelona, expertos del sector han debatido qué nuevas estrategias de comunicación en Mobile están funcionando en la actualidad con el objetivo de aportar nuevos modos eficientes de actuación dentro de este sector.
Rafael Martínez de Vega, director General de CMVocento, moderó el debate y se rodeó de representantes relevantes del mundo del marketing como Sandra Sotelo, Head of Digital de OMD; Miquel Gilabert, Responsable de Aplicaciones Móviles y Redes de CaixaBank Digital Business; Marta Cazorla, Directora de Servicios al Cliente Havas Media; Manuel Ferreiro, Country Manager España de Sparkflow; Javier Piedrahita, Fundador Director General de MarketingDirecto.com y Elia Méndez, Directora de Mobile Marketing Association.
Rafael explicó el importante papel que juegan los móviles en la actualidad. Según el director general de CMVocento: “El móvil es clave a la hora de tomar una decisión de compra”. Ha indicado que en Vocento “el 57% de la audiencia ya es exclusivamente móvil con más de 11 millones de usuarios únicos al mes” y para hacer frente a este cambio de tendencias y adaptarse a las nuevas modalidades de consumo de los lectores ha asegurado que “en el Grupo se ha incrementado la inversión en móvil en un 80% en 2015 frente al 2014″. Estos datos demuestran que Vocento apuesta por la estrategia móvil y que “la prueba de ello que ABC.es ha sido el único medio de comunicación del mundo nominado a los Premios Global Mobile Awards (GLOMO)”, los ‘Oscar’ de la industria móvil.
Sandra Sotelo, Head of Digital de OMD ha asegurado que “es imprescindible adaptar los formatos al móvil” porque “es el único medio que nos ofrece toda la información sobre el consumer journey. La Head of Digital de OMD ha destacado que “la gran ventaja del móvil es poder tener toda la información en tiempo real” y que esto es un hecho relevante que las empresas no pueden dejar de tener en cuenta ya que “cambia la relación de las marcas con sus clientes, más allá de las campañas”. Por su parte, Miquel Gilabert, Responsable de Aplicaciones Móviles y Redes de CaixaBank Digital Business, ha hecho también referencia a la información instantánea a la que los lectores pueden tener acceso a través de sus teléfonos móviles. Aunque ha remarcado que no solo es suficiente que la información sea accesible sino que también se pueda llegar a ella de forma sencilla: “Con el móvil sabes qué está pasando, cómo está pasando, pero hay que acompañar al cliente, que pueda descubrir lo que necesita y cuándo lo necesita”.
Siguiendo las mismas ideas que los dos ponentes anteriores, Elia Méndez, Directora del Mobile Marketing Association, ha hecho hincapié en la importancia de conocer bien el sector del Mobile para así poder ofrecer un mejor servicio a los lectores y también obtener unos mejores resultados: “La labor de todos, y en especial de las asociaciones, es ayudar al mercado a entender toda la capacidad que el móvil te puede dar para poder definir bien al móvil dentro de las campañas 360º”. Marta Cazorla, Directora de Servicios al Cliente Havas Media, comparte su opinión aunque considera que además de conocer en profundidad el sector Mobile es “esencial avanzar para conseguir automatizar procesos y formas de planificar para poder llegar bien al usuario en el móvil”.
El Country Manager en España de Sparkflow, Manuel Ferreiro defiende que “no hay nada más personal que el móvil”. Debido a esto, ha resaltado que las diferentes marcas deben adaptar sus campañas a las necesidades de cada formato y ha puesto como ejemplo de esta nueva y necesaria práctica a Vocento: “Nadie como un medio conoce a su usuario, por ello Vocento tiene claro la importancia del DATA y de su consumidor”.
