En Carat se han preguntado qué uso y actitudes existen frente a los teléfonos inteligentes las tres generaciones más digitales; La generación X, los Millennials, y los más jóvenes de la casa, la generación Z. Y han encontrado la respuesta a todas estas preguntas en CCS, un estudio exclusivo que les permite conocer la relación del consumidor con todos los puntos de contacto, como afectan en sus decisiones de compra y sus actitudes hacia ellos.
No hay duda que la penetración de los móviles es casi total en cualquier grupo de edad, en los tres grupos estudiados está por encima del 99% y que el acceso a Internet es cada vez más mayoritario a través de estos dispositivos. La generación que más accede a la Red desde el móvil es la Millennial (84%), seguida por los integrantes de la generación X (77%) y la Z (73%).
Cuando disponemos de un Smartphone la forma de conectarnos a la red cambia drásticamente. Especialmente en los dos grupos de edad más jóvenes. Los Millennials y la Generación Z pasan a la semana más de 10h conectados a través del móvil y en los dos casos se convierte en su principal dispositivo de conexión. Llegando a superar los dos tercios del tiempo total de conexión en el caso de la generación Z y más de la mitad en los Millennials. Esa traslación hace que entre los propietarios de teléfonos inteligentes el punto de contacto con mayor penetración a lo largo del día. Solamente la televisión mantiene su dominio en la franja del primetime (21h a 24h). Ese dominio en el primetime año a año se va reduciendo, especialmente en los Millennials donde la diferencia es de menos de 5 puntos.
Y aunque la Televisión mantenga ese pequeño reducto de dominancia de cuatro horas diarias, lo que nunca será lo mismo es como vemos la televisión. El 83% de los generación Z, el 80% de los millennials y el 70% de los generación X que tienen un Smartphone lo utilizan de forma continuada cuando están viendo la televisión. Su principal actividad es en todos los casos consultar las redes sociales (más de un 50% de los Millenials), la segunda es chatea sobre el contenido televisivo que están viendo ( 42% G.Z, 46% Millennials y 27% G.X) siendo la tercera entrar en un buscador para encontrar más información sobre lo que ven en TV (32% G.Z, 44% Millennials y 33% Gen.X).
En Carat se preguntan si la demanda de disponer de los dispositivos móviles más modernos es o no mayoritaria y lo es. En el caso de la generación Z es avasalladora; el 71% de ellos declaran que les gusta tener el teléfono móvil más moderno siendo esa preferencia menor en los Millennials (44%) y la generación X (40%).
En definitiva sin duda los dispositivos móviles tienen y tendrán cada vez más un rol troncal en la vida de los consumidores. Como parte principal de la comunicación, ocio y productividad se ha convertido ya en un punto de contacto estratégico para las marcas.
