Affinion International, proveedor mundial de diseño y gestión de programas de fidelización y customer engagement, junto con IPSOS, empresa de investigación de mercados a nivel global, presentan el próximo miércoles 28 de septiembre las conclusiones del III Estudio de la Generosidad de Marca.
Este estudio analiza y monitoriza la capacidad de generar valor por parte de las empresas españolas a la sociedad, en qué medida la población percibe y reconoce esta actitud. La investigación permite establecer el ranking de Generosidad de Marca que reconoce a aquellas empresas que, según sus consumidores, están generando más valor dentro de su sector. Para elaborar este informe, se han realizado más de 2000 entrevistas y han sido analizadas casi 70 empresas, de las cuales sólo 18 han conseguido destacar en cada una de las categorías.
Una de las novedades de esta edición es la introducción de dos nuevos sectores: Seguros generales y Agencias de Viajes on y offline que se analizan por primera vez, mientras que se mantienen los sectores de Banca y Finanzas, Telecomunicaciones, Distribución Alimentaria, Energía y Utilities que vuelve al ranking.
Tras la presentación, se hará entrega de los Premios de Generosidad de Marca de la mano de los representantes de la Asociación de Marketing de España (MKT), la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital), la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) a las marcas más generosas según los consumidores.
Posteriormente se celebrará la mesa redonda “La fórmula del éxito de las empresas más reconocidas“. Moderada por Víctor Conde, director general de la Asociación de Marketing de España, intervendrán los directivos de las empresas líderes en Generosidad de Marca para debatir sobre las nuevas tendencias y novedades para lograr la fidelización de los clientes.
