La Empresa Municipal de Transportes de Madrid se sube a las redes sociales para abrir nuevos canales de comunicación con los usuarios, mejorar los sistemas de información y atención al cliente.
Para ello ha comenzado un plan para reforzar su presencia en estas comunidades virtuales y tener un papel activo en Facebook, Twitter, Youtube y bitácoras digitales (blogs).
La EMT pretende fomentar la comunicación bidireccional con sus clientes, atendiendo sus sugerencias, quejas o solicitudes.
Además, la empresa ha incorporado un sistema gratuito de navegación WiFi a bordo de todos los autobuses de su flota que permite a los usuarios disponer de conexión a Internet, a través de dispositivos móviles, mientras realizan sus trayectos en la red de líneas de la EMT.
