Facebook se está convirtiendo en un soporte clave para hacer negocios y crear vínculos marca-consumidor.
El diálogo es una de las claves de éxito en Facebook, así lo avala el estudio “Facebook IQ Index” publicado por L2 en colaboración con Buddy Media y que mide la aptitud de 100 marcas de retail, moda y lujo en la plataforma social a través de 4 criterios: engagement con el consumidor, tamaño y crecimiento en la plataforma, programación e integración.
Este estudio revela que más del 20% de las marcas de prestigio aún no llevan a cabo un diálogo con sus consumidores en la red y que un tercio de ellas prohíben a los consumidores postear en su muro de Facebook.
EL Corte Inglés, se encuentra entre el TOP 10 de este estudio entre las marcas más competitivas en Facebook (en concreto en 9ª posición) gracias a la estrategia clara de “engagement” con sus fans realizada de la mano de Archibald Ingall Stretton y MPG- Media Contacts en los dos últimos años.
